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타인을 읽는 말 - YES24
테러리스트, 직장 상사, 말 안 듣는 아이까지 누구에게 어디서도 통하는 심리학자의 대화법“저자들은 나의 학문적 영웅이다.” - 말콤 글래드웰“어느 고위 장교는 이렇게 말했다. 저자들에게
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HEAR(정직, 공감, 자율, 복기)를 기억하자.
- 나는 상대방을 솔직하게 대하는가, 아니면 조종하려 드는가?
- 나는 상대방에게 공감하고 그 사람의 관점에서 상황을 바라보는가, 아니면 그저 나 자신의 입장에만 집중하는가?
- 나는 상대방의 자율성과 선택의 권리를 존중하고 강화하는가, 아니면 상대방에세 내가 원하는 대로 하도록 강요하려고 드는가?
- 나는 상대방의 이야기를 주의 깊게 듣고 복기해서 더 깊이 이해했음을 드러내고 친근감과 유대관계를 만들려고 하는가?
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